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Étude de Cas: Audit Digital d'une Boutique en ligne

🔍 Contexte

une boutique en ligne spécialisée dans le commerce de détail. L'objectif de cet audit était d'évaluer la performance de sa présence numérique et de proposer des axes d'amélioration pour booster son engagement et sa visibilité.

Analyse et constats


✅ Points forts :

  • Site web performant : Bonne vitesse de chargement et SEO optimisé.
  • Présence active sur Instagram et Facebook : Fréquence de publication régulière.
  • Visibilité des produits : Mise en avant des articles disponibles en ligne.

❌ Faiblesses identifiées :

  • Taux d'engagement très faible (0,57%) sur Instagram (vs 5,17% en moyenne pour les concurrents).
  • Faible interaction avec l'audience (peu de likes, quasi aucun commentaire).
  • Manque de diversité dans le contenu : Pas assez de storytelling, d'émotions ou d'éléments interactifs.
  • Problèmes techniques sur mobile : Temps de chargement trop long (7-8 sec) et images non optimisées.


Stratégie d'Optimisation


1️⃣ Renforcer l'engagement sur Instagram & Facebook

✔ Utiliser des formats engageants (Reels, Stories, sondages, jeux-concours).

✔ Poser plus de questions aux abonnés pour stimuler l'interaction.

✔ Réduire le ratio abonnements/abonnés pour améliorer la crédibilité.

2️⃣ Améliorer le site web (surtout mobile)

✔ Optimisation des images (passage au format WebP et compression).

✔ Réduction des fichiers CSS & JavaScript inutilisés pour un chargement plus rapide.

✔ Ajustement des éléments d'accessibilité (taille des zones tactiles, contraste).

3️⃣ Développer une stratégie de contenu plus efficace

✔ Intégrer des témoignages clients et des avis pour crédibiliser la marque.

✔ Renforcer l'identité visuelle avec une charte graphique cohérente.

✔ Collaborer avec des influenceurs pour élargir la communauté.


Résultats attendus et indicateurs de performance


✔ Augmentation significative du taux d'engagement : L'objectif est de passer de 0,57 % à un niveau plus compétitif, soit entre 3 % et 4 % , en optimisant le contenu et en favorisant les interactions (questions, sondages, stories engageantes). Cela permettra de rivaliser avec des concurrents qui réaliseront un engagement moyen de 5,17 % .

✔ Amélioration de l'expérience utilisateur mobile : En particulier le temps de chargement de 7 secondes à moins de 3 secondes , les visiteurs auront un accès plus rapide aux produits, impliquant ainsi le taux de rebond et favorisant les conversions.

✔ Hausse des interactions sur Instagram et Facebook : Actuellement, la marque obtient en moyenne 7 likes par post et peu de commentaires . Avec une meilleure utilisation des hashtags, un contenu plus engageant et une stratégie de publication optimisée, le but est d'atteindre 50 à 100 interactions par publication et d'encourager les commentaires .

✔ Positionnement face aux concurrents : En appliquant une stratégie de contenu plus dynamique (storytelling, UGC, mises en situation des produits), la boutique  pourra se rapprocher du modèle performant des concurrents qui exploitent ces leviers pour capter une audience plus engagée.

✔ Croissance des ventes et de la visibilité : En combinant l'optimisation du site web, une gestion plus efficace des réseaux sociaux et une meilleure communication digitale,  la boutique pourra accroître ses ventes en ligne et en magasin, en attirant plus de clients qualifiés.

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